ServiceDesk Plus | On-premises

A ServiceDesk Plus által üzemeltetett mobilalkalmazással az alkalmazottak bármikor és bárhonnan megtalálhatják a válaszokat, vagy megkaphatják a szükséges szolgáltatásokat. A platform egyesíti az ITSM alapjait és az ITAM-ot a vállalati szolgáltatáskezelési képességekkel.

A technikusok menet közben is kezelhetik a kéréseket, jóváhagyásokat és feladatokat, legyen szó informatikai, HR-es, jogi vagy pénzügyi szolgáltatási pultok kezeléséről.

Íme néhány az alkalmazásban elérhető legfontosabb funkciók:

Kérések: kérések létrehozása, megtekintése, szerkesztése és megoldása. Kövesse nyomon a jegyek állapotát, rendeljen hozzá technikusokat, és írjon hozzá megjegyzéseket.

Feladatok: A kéréseket feladatokra bontsa, rendelje hozzá őket, és kövesse nyomon a folyamatot.

Mellékletek: Fájlok és képek hozzáadása a referenciakérelmekhez.

Munkanaplók: Rögzítse a kérésekre fordított időt.

Megoldások: Hozzáférés a gyakori problémák előre rögzített megoldásaihoz.

Eszközök: Adjon hozzá eszközöket vonalkód/QR-kód beolvasásával, tekintse meg a részleteket, és hozzáférjen a távoli Windows-gépekhez.

Naptárintegráció: Tekintse meg az összes függőben lévő jegyét eseményként a mobil naptáralkalmazásban.

Módosítás jóváhagyása: A CAB-tagok gyorsan jóváhagyhatják a módosítási kérelmeket.

*További funkciók:*

Tekintse át és hagyja jóvá a szolgáltatási kérelmeket és módosításokat mobileszközéről.

Valós idejű értesítéseket kaphat a megbízásokról, a válaszokról és a jóváhagyásokról.

Csevegés a végfelhasználókkal közvetlenül az alkalmazásból.

Hozzon létre egyéni nézeteket, és szabja testre az alkalmazást az Ön preferenciáihoz.

Ha még nem telepítette a ServiceDesk Plus-t, próbálja ki a teljes értékű, 30 napos ingyenes próbaverziót az mnge.it/try-ITSM-now oldalon.

Megjegyzés: Ez nem egy önálló alkalmazás. A bejelentkezéshez szervezetének le kell töltenie és telepítenie kell a ServiceDesk Plus alkalmazást, vagy rendelkeznie kell ServiceDesk Plus fiókkal. A ServiceDesk Plus mobilalkalmazás csak a ServiceDesk Plus On-premises 14000-es és újabb verzióival támogatott.